Rétorika
Mnoho "praktiků" spojuje rétoriku, česky řečnictví, s antickým Řeckem a Římem a také se domnívá, že spolu s nimi oprávněně zmizela v propadlišti dějin. Udiví je potom, když se dozví, že i dnes je běžně přednášena na školách a v kurzech. I slavný Dale Carnegie, autor bestselleru "Jak získávat přátele a působit na lidi", byl původně učitelem rétoriky. A možná jste už slyšeli, že o výsledku voleb amerických presidentů často rozhodnou televizní klání kandidátů, kdy není ani tak důležité co řeknou, ale jak to řeknou.
Pamatuji si na jednoho učitele, který mluvil o velmi zajímavých věcech, bohužel ale tak monotónním hlasem, že po chvíli už polovina posluchačů spala. Představte si, že by stejným způsobem usnul člověk, kterému chcete přednést tu nejzajímavější – alespoň podle vašeho názoru – nabídku na světě. Nemusí usnout doslova, stačí, když po chvíli začne myslet na palmové listy, pohybující se líně ve vánku, a monotónní šumění vln…
Rétorika coby forma mluveného projevu je tedy pro vás stejně důležitá jako obsah vašeho sdělení. Mějte na paměti, že i nabídku musíte nejdříve prodat a bez základních znalostí rétoriky to prostě nejde.
obchodní vyjednávání
- Úvod
- Zákazník, koncepce, taktika
- Cíle prodeje a koncepce
- Způsoby prodeje
- Taktika
- Osobní předpoklady
- Motivace
- Sebevědomí
- Emoce
- Rétorika
- Znalosti
- Úspěch
- Budování úspěchu
- Zákon očekávání
- Zákon přitažlivosti
- Víra v úspěch,
- Etika v obchodním vztahu
- Etika a výhodnost
- Pozitivní jednání
- Emoce a stres
- Zvládáme stres
- Hospodaříme s časem
- Ostatní stresové faktory
- Profesionální vystupování
- Řeč těla
- Základy rétoriky
- Dialog
- Jak na trému
- Příprava na jednání
- Obchodní jednání
- Příprava jednání u vás
- Zaneprázdněný zákazník
- Zákazník není přítomen
- Zákazník nemá čas
- Jak prosadit schůzku
- Jednáme se zákazníkem
- Umění naslouchat
- Umění klást otázky
- Nesouhlas a námitky
- Jak dosáhnout objednávky
- Maloobchod
- Veletrhy a výstavy
- Jak se zajímat o zákazníka
- Jak neztratit důvěru
- Faktor vděčnosti
- Jak překvapovat zákazníka
- Reklamace
- Konkurence
- Informace o konkurenci
- Konkurence a zákazník
- Komunikace a propagace
- Nejdůležitější slovo
- Jak na propagaci
- Inzerát
- Rozhlasová reklama
- Plakát, leták
- Časopis, informační bulletin
- Certifikát, diplom
- Reklama na internetu
- Prezentace
- Osobní doporučení
- Speciální způsoby prodeje
- Telemarketing
- Internet marketing
- Multi level marketing
- Kombinace marketingových metod
- Závěrem